Cuando el pintor James McNeill Whistler era un cadete en West Point, le pidieron que dibujase un puente en la clase de ingeniería. Whistler pintó un puente espectacular en el que aparecían dos chicos pescando. Esta inclusión deliberada no gustó al instructor, quien le pidió que lo volviera a pintar pero esta vez sin los jóvenes pescadores sobre el puente.
Whistler obedeció las órdenes, pero sin renunciar completamente a su visión: dibujó de nuevo el puente, pero esta vez los chicos aparecían pescando a la orilla del río.
Tras las amenazas de que le suspenderían el curso si los pescadores volvían a aparecer, Whistler hizo un nuevo dibujo, sin los pescadores. Pero en la orilla, como monumento a la muerte de la creatividad, estaban en piedra dos bustos con los nombres de los dos chicos.
Entendemos perfectamente que su empresa necesite procedimientos y reglas, pero su enfoque del liderazgo debería ser compatible con el fomento de la creatividad en su equipo. ¿En su compañía existe una cultura más bien de mando que prima la rigidez o una que permite la flexibilidad, siempre que esta sea correcta y pueda conducir a un buen resultado?
¿Y qué es lo que define un "buen resultado" en una negociación? La respuesta puede parecer sencilla, pero muchas veces las organizaciones establecen definiciones demasiado limitadas (por ejemplo en términos de dinero), sin especificar su importancia en relación con otros objetivos (preservar la reputación, creación de valor a largo plazo, establecimiento de relaciones...)
Objetivos, presupuestos, bonuses y transmisión de información están basados normalmente en números y datos que rara vez tienen en cuenta los criterios que deberían componer "un buen resultado", lo que entorpece la creatividad.
Los buenos negociadores piensan creativamente.
Las organizaciones tienen que alentar a sus equipos para que desarrollen su creatividad, lo que les permitirá tener ideas nuevas e impedirá bloqueos en las negociaciones.
Tal y como quedó plasmado en el cuadro de James McNeill Whistler, una vez muertos, tendremos mucho tiempo para estar petrificados... movámonos y seamos creativos mientras estemos vivos.
Claudio Cubito